Healthcare Customer Experience Specialist - TTEC (Onsite in Bali)

Bergabunglah dengan TTEC di Bali yang indah dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan kesehatan yang luar biasa. Sebagai Healthcare Customer Experience Specialist, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan bahwa pasien dan klien menerima layanan terbaik. Di TTEC, kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan.

Bali, dengan keindahannya yang terkenal, menjadi lokasi yang sempurna untuk Anda yang mencari keseimbangan antara pekerjaan yang menantang dan kehidupan yang menyenangkan. Di TTEC, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan kolaboratif, dengan akses ke berbagai pelatihan dan pengembangan karir. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 7.200.000 hingga Rp 8.100.000 per bulan, serta manfaat lain yang menarik. Jika Anda siap untuk membuat perbedaan dalam dunia pelayanan kesehatan, bergabunglah dengan kami di Bali dan mulailah perjalanan Anda bersama TTEC.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pasien dan klien.
• Mengelola dan memecahkan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan.
• Mengikuti prosedur dan protokol kesehatan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Melaporkan kinerja harian kepada manajer.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan karir yang disediakan oleh perusahaan.
• Menjaga standar keamanan dan privasi data pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri kesehatan.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen kualitas layanan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki SIM C dan bersedia bekerja di berbagai lokasi di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait