Customer Service

PT Berkah Sinar Mandiri, sebuah perusahaan yang bergerak di industri distribusi dan perdagangan, sedang mencari kandidat baru untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini mencari Customer Service yang berpengalaman dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.

Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dan permintaan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani komunikasi dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan semua permintaan ditangani dengan tepat waktu.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Memberikan dukungan dan bantuan kepada tim lain di perusahaan jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Service.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Berpengalaman dalam bekerja di industri distribusi dan perdagangan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait